人為什么喜歡故事 什么是故事
1982 年,麥肯錫雇員湯姆 · 彼得斯寫了一本書,叫做《追求卓越》。書中通過對 43 家優秀企業案例的分析,提出了 8 條企業管理的基本原理:崇尚行動,貼近顧客,自主創新,以人助產,價值驅動,不離本行,精兵簡政,寬嚴并濟。這就是他提出的成功企業的制勝心法。憑借這本書,湯姆 · 彼得斯本人從一個麥肯錫員工,扶搖直上,被譽為“管理大師”、“商業教父”,獲得無數的贊譽。
20 年后,湯姆 · 彼得斯在一場采訪中,闡述了這 8 條原則誕生的過程:“……我們被要求給麥肯錫和百事的高層做一場匯報,于是把收集到的資料做成了 700 頁 PPT。但我們都清楚,不能把這種東西給客戶看。隨著匯報的時間越來越近,在一個 6 點鐘的清晨,我坐在書桌前,從美國銀行大樓 48 層的窗口望出去,俯瞰舊金山灣,然后閉上眼睛,俯身,在拍紙簿上奮筆疾書,刷刷寫下 8 條原則。從那一刻起,這 8 條原則就沒改變過。”仔細看這 8 條原則,你會發現它們很正確,無法辯駁 —— 當然了,因為它們本來就是正確的。但這 43 家公司具備這 8 條特征,是否說明它們成功的原因就是這 8 條特征?如果換另一家公司,從零開始,嚴格按這 8 條特征做,是不是也能成功?
這就是今天要聊的主題:不要相信所有“成功的故事”,因為成功的人,都特別會講故事。成功人士們講的故事,跟他們的成功之間,有沒有任何關系?很可能沒有。很多管理人士說,企業管理要充分授權,要民主 —— 喬布斯表示:我不授權同樣過得好好的。又有人說,企業管理要避免多頭掌權,一定要有一個最高的決策者 —— Google 表示:三駕馬車開得最穩。還有人說,企業要盡可能體恤員工,關懷員工 —— 亞馬遜表示,IT 血汗工廠可不是浪得虛名。站在結果的角度,給予一個足夠大的樣本,永遠能夠找到一些看起來很有道理的原則,也總是能找到一些樣本,是符合這些原則的。至于不符合的怎么辦?不講,就沒人知道嘛。這就叫做“以果推因”。當一個人知道“結果”的時候,永遠可以通過主動的篩選,挑出想要的事實,構造一條邏輯鏈條,來證明自己的觀點。為什么成功的人,總是熱衷于講故事呢?因為,受眾最喜歡聽的就是故事。任何東西能夠被廣泛傳播起來,它必然是“簡單”的。這個簡單包括兩方面:一是內容的簡單,它往往會精簡掉大量的細節和枝葉,只留下主體和斷言;二是理解上的簡單,它必然是基于大眾認知水平,能夠被迅速接受和理解,沒有門檻、障礙的。這就是故事的本質:將一個對象,用大眾能夠接受、理解的話語,將大眾的注意力引導到一兩個關鍵點上,再通過人為制造矛盾、對立和懸念,喚起大腦的興奮,推動受眾去傳播故事。故事越簡單,就越容易理解,也就越容易傳播。日常生活中,我們最常見到的,無非就是各種“逆襲”的故事了。我曾經只是個公務員,自從 balabala,賺到了人生的第一桶金。我從一個小小的文案,通過 balabala,實現了財務自由。曾經,我只是一個底層小職員,通過 balabala,我擁有了自己的公司,旗下有幾十人的團隊……他們的核心是:我是如何成功 / 升職加薪 / 月入十萬 / 財務自由的,只要你購買我的課程,學習我的秘訣,你也可以像我一樣成功 / 升職加薪 / 月入十萬 / 財務自由……這些有用嗎?當然有。但他們不會告訴你的是:在這個過程中,有多少比例是運氣的作用,有多少比例是時機和市場的作用,還有多少比例干脆就是隨機和偶然性。我做錯了什么,走了哪些彎路,吃了什么虧,錯過了哪些機會,付出了什么樣的機會成本。
說了這么多,那么,對于成功人士,我們應該關注和學習的是什么呢?——可復制的經驗。簡而言之,可以用這三個標準,去篩一下:1. 這套方法,是為了解決一個什么問題?2. 跟傳統方法 / 其他人相比,這套方法能將效果提升多少?3. 我能夠復制這套方法嗎?而一切的立足之本都應該是:這對我有什么啟示,我能從中學到什么?否則,聽再多故事,擁有再多談資,讀了再多觀點,成功也不會自己來敲門。
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